Le télésecrétariat médical est un métier méconnu par de nombreuses personnes. Ce métier beaucoup plus répandu en Europe est considéré comme une organisation du travail prisée des médecins généralistes et même spécialistes. En quoi consiste le métier de télésecrétariat médical et qui peut faire appel à un service de télésecrétariat médical
Qu’est-ce que le télésecrétariat médical ?
Le télésecrétariat médical est une fonction exercée à distance. Le secrétariat médical ou assistanat médical virtuel propose des services d’accueil téléphonique et des services d’assistance administratifs à travers un ou des secrétaires externalisés aux médecins et aux professionnels de la santé. Le secrétariat téléphonique Biarrtitz est un prestataire de service dans les locaux, souvent disponible à l’externe. Les professionnels du domaine de la santé ont donc vu divers intérêts à adopter et à développer cette organisation qui a été émergée dans les années 80.
Pourquoi faire appel à un télésecrétariat médical ?
Disposer d’un secrétariat médical est un réel besoin pour de nombreux professionnels de la santé. La plupart des centres de santé, sont considérées comme des entreprises, avec les obligations que cela implique, qui sont le traitement des sollicitations téléphoniques et la planification des rendez-vous. Il est donc impossible pour un médecin de manipuler à la fois le téléphone, l’ordinateur et l’agenda pendant qu’il est en pleine consultation avec un client. Il a donc besoin de quelqu’un pour répondre au téléphone et traiter les appels et les rendez-vous. C’est alors une aide très précieuse qui s’avère indispensable et qui permet aux médecins et praticiens de rester concentrés sur sa réelle fonction.
Quelles sont les missions d’un télésecrétariat médical ?
Les tâches d’un télésecrétariat médical dépendent des attentes du médecin ou du praticien qui fait appel à ce type de service. Toutefois, l’assistance médicale virtuelle joue deux rôles principaux qui sont l’accueil téléphonique des patients (gestion des appels entrants) et la gestion des agendas des consultations (prise de rendez-vous médicaux). Les missions d’un télésecrétariat médical peuvent également s’orienter vers la gestion des tâches administratives, comptables et même commerciales.
Qui peut donc faire appel aux services de télésecrétariat médical ?
Le télésecrétariat médical répond à de nombreux besoins des agents de la santé. Ce n’est pas un service seulement destiné aux docteurs ou aux médecins spécialistes. En tant que vétérinaire, vous avez la possibilité d’externaliser votre secrétariat grâce au télésecrétariat médical. C’est aussi une fonction adaptée aux praticiens de soins naturels comme les thérapeutes. Si vous avez une fonction dans le secteur de la santé ou du bien-être, vous pouvez faire appel à un secrétaire à distance pour prendre vos rendez-vous et vos messages lorsque vous êtes chargé pour les soins ou les consultations.
Quels sont les avantages du secrétariat médical ?
Un télésecrétariat médical assure les mêmes missions qu’un secrétariat médical classique. Il propose des services externes pour réaliser les tâches comme la permanence téléphonique, la prise de rendez-vous ainsi que la saisie des données. Le principal avantage du télésecrétariat médical reste la flexibilité. Cette solution avec des services sur mesure et modulables est adaptée aux besoins et aux moyens du médecin. En matière de choix, le docteur aura le choix : soit opter pour des interventions au quotidien ou des interventions ponctuelles. Le médecin choisira le formulaire qui lui convient le plus.